Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb

Fachkraft Fahrbetrieb 2021
© Stadtwerke Osnabrück

Berufsbild

Als Fachkraft im Fahrbetrieb bist du vielseitig einsetzbar. Du steuerst zum Beispiel Fahrzeuge des öffentlichen Personennahverkehrs – vom Stadtbus über die Straßenbahn bis hin zur U-Bahn. Oder du arbeitest am Kundenschalter, verkaufst Fahrscheine und informierst die Fahrgäste über Preise und Verbindungen. Nicht zuletzt kannst du auch im Büro oder im technischen Service tätig sein: Dann erstellst du etwa die Schichtpläne der Mitarbeiter oder organisierst die Reinigung der Fahrzeuge. Arbeit findest du bei allen Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs – also zum Beispiel bei Verkehrsbetrieben.

Vergütung

Beispielhafte Ausbildungsvergütungen im öffentlichen Dienst pro Monat:

1. Ausbildungsjahr: 1043 Euro (öffentl. Dienst), 660 bis 1045 Euro (Verkehrsgewerbe)

2. Ausbildungsjahr: 1093 Euro (öffentl. Dienst), 754 bis 1125 Euro (Verkehrsgewerbe)

3. Ausbildungsjahr: 1139 Euro (öffentl. Dienst), 849 bis 1165 Euro (Verkehrsgewerbe)

Quelle: Berufnet (Stand: 1.1.2022)

Dauer

Die Ausbildung dauert drei Jahre.

 

Aufgaben

Als Fachkraft im Fahrbetrieb bist du immer für die Kunden da, etwa als Servicemitarbeiter am Infoschalter, an Bahnsteigen und Haltestellen oder direkt in den Fahrzeugen. Dort informierst du die Fahrgäste über Ticketpreise und Tarifzonen, die schnellsten Verbindungen und auch über eventuelle Verspätungen und Betriebsstörungen. Es versteht sich von selbst, dass du auch in stressigen Situationen stets freundlich und hilfsbereit bleibst!

Ob Stadtbus, Straßenbahn oder U-Bahn: Als Fahrer im öffentlichen Personennahverkehr bringst du deine Passagiere immer sicher und pünktlich ans Ziel. Dabei hältst du dich stets an die Verkehrs- und Betriebsregeln. Vor Fahrtantritt überprüfst du dein Fahrzeug gründlich: Ist alles sauber und funktionstüchtig? Wenn unterwegs mal eine Störung auftritt, nimmst du auch kleinere Reparaturen vor.

Wenn du im Innendienst arbeitest, ist der PC dein wichtigstes Arbeitsgerät, etwa wenn du Rechnungen bearbeitest oder Dienstpläne erstellst. Auch im Innendienst steht die Zufriedenheit der Fahrgäste immer im Mittelpunkt deiner Arbeit. So kannst du beispielsweise bei der Fahrplangestaltung mitwirken. Auch Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit kann zu deinen Aufgaben zählen.

Auch im technischen Service eines Verkehrsunternehmens gibt es einiges für dich zu tun. Dort organisierst du zum Beispiel die Reinigung, die Reparatur und das Auftanken der Fahrzeuge. Oder du behältst die Flotte von den Bildschirmen der Leitstelle aus im Blick, von wo aus du auch immer in Kontakt mit den Fahrern stehst. Fällt ein Bus wegen einer Panne aus, sorgst du so schnell wie möglich für ein Ersatzfahrzeug.

Wie wichtig ist

In den verschiedenen Berufen gibt es unterschiedliche Anforderungen. Hier siehst du, was für eine Fachkraft im Fahrbetrieb sehr wichtig ist und was eher nebensächlich. 


  • Kommunikation mit Kunden

    In diesem Beruf hast du sehr viel Kontakt mit Kunden und Fahrgästen – ob du nun am Infoschalter arbeitest oder ein Fahrzeug im Linienverkehr steuerst. Stets bist du freundlich und hilfsbereit.

  • Moderne Technologien einsetzen

    Wenn du in der Führerkabine einer U-Bahn oder am Bildschirm der Leitstelle arbeitest, gehört der Umgang mit moderner Technik zum Berufsalltag. Als Mitarbeiter im Kundenservice ist Technikwissen dagegen nicht ganz so wichtig.

  • Englischkenntnisse anwenden

    Wenn du im Kundenservice arbeitest, solltest du gut Englisch können, zum Beispiel um ausländische Touristen über Linien und Fahrpreise zu informieren. In anderen Bereichen wie etwa dem technischen Service sind Sprachkenntnisse dagegen nicht so wichtig.

  • Organisieren

    Wenn du im Kundenservice oder als Fahrer arbeitest, spielt die Organisation eine untergeordnete Rolle. Ganz anders in der Leitstelle, wo du viel Organisationsgeschick brauchst, etwa wenn du schnell Ersatz für einen ausgefallenen Bus organisieren musst.

  • Zupacken

    Körperliche Fitness ist in diesem Beruf nicht Voraussetzung. Im technischen Service, wo du Fahrzeuge reinigst und reparierst, kann es aber durchaus dazugehören, selbst mit anzupacken

FiF Abschlüsse Ausgabe 2022

Diese Berufe könnten Dich auch interessieren

BKF Personenverkehr
Ob du mit dem Linienbus Fahrgäste über Stadt und Land transportierst oder mit dem Reisebus Touristen nach Italien bringst – als Berufskraftfahrer im Personenverkehr bist du immer für deine Passagiere da. Du verkaufst Fahrscheine, verstaust das Gepäck und hast stets Infos über den Fahrplan oder die Reiseroute parat. Aber das Wichtigste ist, dein Fahrzeug sicher und ...
Mehr
Kfz-Mechatroniker
Du findest Lkw-Technik spannend, greifst gerne zum Schraubenschlüssel und bist gleichzeitig elektronikaffin? Dann ist der Beruf Kfz-Mechatroniker/-in mit Schwerpunkt Nutzfahrzeugtechnik genau richtig für dich. Nutzfahrzeuge sind heutzutage voll mit komplexer Technik. Wer hier Hand anlegt, muss daher in den Bereichen Mechanik und Elektronik (Mechatronik) gleichermaßen zu Hause sein. ...
Mehr

ÜBER UNS

Die Nachwuchsinititative

"Hallo, Zukunft!" ist eine Nachwuchsinitiative für Ausbildungsberufe in Verkehr, Transport und Logistik des Verlag Heinrich Vogel und seiner Fachzeitschriften. „Hallo, Zukunft!“ kooperiert mit Pro-Fahrer-Image (PROFI), einem Verein zur Förderung der Transportlogistikbranche.

Mehr
Anzeige

Unterstützer & Fördermitglieder

SCHIRMHERRSCHAFT

Wissing

Dr. Volker Wissing, MdB

Bundesminister für Digitales und Verkehr

Schirmherr

INITIATOREN